logo

Умная платформа для поддержки
клиентов, партнеров и сотрудников
по телефону, в почте и мессенджерах

Мы собрали 3 компонента для организации идеального современного сервиса

Омниканальный контакт-центр

Первый шаг при создании качественного сервиса — наладить удобные для пользователя каналы коммуникации.

ELMA ChatDesk позволяет использовать самые популярные мессенджеры и соцсети для общения с клиентами в едином окне.

Подробнее

ServiceDesk

При оказании услуг крайне важно организовать обработку запросов от пользователей, сохраняя при этом заданные стандарты SLA и выдерживая внутренние регламенты.

Для выстраивания сервисного центра, где работа не заканчивается на создании заявки, доступно полноценное решение, автоматизирующее 8 основных групп процессов по ITIL.

Подробнее

ELMA Bot для организации умной поддержки

Подключаем в мессенджеры умную автоматизацию на базе искусственного интеллекта.

Чат-бот может заменить операторов, либо работать в тесном взаимодействии с ними.

Подробнее