logo

Организация работы партнеров

Вовлекайте партнеров во внутренние процессы компании. Повышайте лояльность, выстраивайте сильную команду и развивайте дилерскую сеть в едином инфопространстве

Постройте партнерский портал с помощью
Low-code

Создайте единое информационное пространство для сотрудников и партнеров. Внешний портал ELMA365 — это изолированные страницы внутри системы, к которым есть доступ у внешних пользователей для вовлечения их в цепочку внутренних процессов компании.

В личном кабинете партнеры могут запускать процессы, шаги которых протекают в основной системе, работать с документами и совершать сделки, видеть актуальную информацию и быть на связи с менежерами вашей компании. Подключите ELMA ChatDesk для быстрого реагирования на обращения и повышайте лояльность.

Узнать больше про партнерский портал

Функции для работы с партнерскими кабинетами

  • Удобный конструктор интерфейсов для партнерских кабинетов

  • Единая поддержка

  • Возможность исполнения задач и контроля документов из ЛК

  • Регистрация с подтверждением

  • Широкие возможности кастомизации

  • Бесшовная интеграция с бэк-офисом

Консультируйте клиентов через почту

Выполняйте обязательства по SLA — организируйте быстрое консультирование партнеров через почту. Подключите ELMA ServiceDesk для быстрой маршрутизации обращений из общей почты по разным департаментам. Создавайте на их основе заявки, работайте с документами и держите партнеров в курсе работы над их обращениями.

Контролируйте эффективность работы клиентских менеджеров и проводите оптимизацию ресурсов.

Функции для работы с почтой:

  • Сбор заявок

  • Переписка из под корпоративного почтового аккаунта

  • Авторегистрация обращений на основании письма

  • Отправка уведомлений

  • Контроль ответов и показателей эффективности работы для почтового канала

  • Оптимизация ресурсов менеджеров по работе с партнерами

Организуйте поддержку через мессенджеры

Настройте быструю поддержку партнеров через привычные мессенджеры. Работайте с обращениями в едином омниканальном центре. Подключите ELMA Bot и оставайтесь на связи 24/7. Бот обработает и ответит на типичные запросы и запустит необходимые процессы, а при необходимости прозрачно переведет разговор на оператора.

Оператор может быстро получить всю необходимую информацию о партнере, истории коммуникации и работы с ним в единой карточке.

Функции для работы с мессенджерами

  • Разные сценарии по работе с авторизованными и не авторизованными пользователями

  • Автозаполнение контакта

  • Контроль скорости ответа в мессенджере

  • Проверка учетной записи при переписке в разных мессенджерах

  • Сохранение истории переписки