logo
Вебинар

ELMA ChatDesk: организация клиентского сервиса

Как построить эффективную работу с обращениями из мессенджеров и почты всего на одном продукте

Banner arrow

О чем?

Собирайте все обращения от клиентов из разных каналов коммуникации в едином окне и обрабатывайте их быстро и качественно с помощью умных функций и ботов. ELMA ChatDesk — это сразу три инструмента в одном для организации качественного клиентского сервиса:

Омниканальный центр собирает все сообщения из почты, мессенджеров, сайта, телефонии в едином окне;

ServiceDesk — ITSM решение для организации процессов обработки запросов;

ELMA Bot — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом для автоматизации работы операторов.

На вебинаре расскажем, как без зоопарка систем накапливать и использовать информацию о клиенте, повысить LTV — пожизненную ценность клиента — и настроить нужный вам клиентский сервис в ELMA ChatDesk в кратчайшие сроки.

А также

  • Что такое и что дают умные функции
  • Как получать обращения из почты, мессенджеров, сайта в одном месте
  • Как вписать телефонию и выстроить сквозную связь клиентского сервиса с CRM
  • Как быстро передать чат-боту коммуникацию в мессенджерах
  • Как построить работу с обращениями с ServiceDesk
  • Как организовать процессы по управлению обращениями
  • Остались вопросы? Задайте на вебинаре!

Для кого

  • Топ-менеджмента банков, страховых и лизинговых компаний
  • Топ-менеджмента ритейл и производственных компаний
  • Топ-менеджмента промышленной и добывающей отрасли
  • ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
  • Директоров по развитию
  • Коммерческих директоров
  • Руководителей службы клиентского сервиса
  • Руководителей клиентской поддержки
  • Топ-менеджменту ОЦО

Спикеры

  • Наталия Долженкова

    Наталия Долженкова

    Product Manager ELMA ChatDesk

  • Алексей Кольмай

    Алексей Кольмай

    Директор CRM-направления ELMA