logo
logo

© 2022 ELMA ChatDesk

  • linkedin
  • youtube
  • vk
  • telegram
Вебинар

Как построить качественный сервис поддержки для B2B

Единый контакт-центр для клиентов и сотрудников без зоопарка систем на омниканальной платформе ELMA ChatDesk

Banner arrow
icon

О чем?

Увеличение количества обращений в службу поддержки и в сервисный центр неизбежно при развитии компании. Если на ранних этапах операторы еще могут закрывать запросы из мессенджеров, почты и сайта вручную, то при росте компании единое окно становится необходимостью для обеспечения качественного обслуживания и получении лояльного клиента.

На бесплатном вебинаре покажем наш кейс организации единого контакт-центра для клиентов и сотрудников в B2B, расскажем, как мы объединили все обращения в одном окне и снизили нагрузку на службу поддержки с омниканальной платформой ELMA ChatDesk.

А также

  • Как принимать обращения из мессенджеров, почты и с сервисного портала в одном окне
  • Как без зоопарка систем вести клиента от обращения до быстрого решения проблемы
  • С помощью каких инструментов системы вести историю обращений и карточку клиента, автоматизировать бизнес-процессы по заявкам
  • Как выстроить быструю и эффективную поддержку с функционалом платформы
  • Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
  • За какие сроки возможно полностью перестроить сервис поддержки

Вебинар необходим

  • Собственникам B2B бизнеса
  • ИТ-директорам, руководителям службы поддержки , руководителям службы клиентского сервиса, DevOps
  • Коммерческим директорам
  • Топ-менеджменту компаний с партнёрской сетью, несколькими сервисными департаментами, развитым ИТ-отделом
  • Топ-представителям консалтинговых агентств

Спикер

  • Наталия Долженкова

    Наталия Долженкова

    Product Manager ELMA ChatDesk